Directrices
Calidad y seguridad de la información

IVU ofrece el «sistema operativo» para el transporte público en autobús o ferrocarril, manteniendo así el dinamismo de las ciudades y contribuyendo en gran medida a la protección del clima y a que nuestros clientes puedan operar infraestructuras críticas. Creada a modo de filial de la Universidad Técnica de Berlín (TU), esta empresa no ha dejado de crecer desde su fundación en 1976. A lo largo de su historia se han sucedido numerosos hitos, como su salida a bolsa en el año 2000 y la adquisición y posterior integración de TTi AG en 2001. En el año 2022, IVU contrató a más de 800 empleados y registró unas cifras de facturación por encima de los 110 millones de euros.

• Buenos empleados:
  Nuestro liderazgo es el resultado de la cualificación y el rendimiento de nuestro equipo, y esto es así tanto para el equipo de proyecto que atiende al cliente como para el equipo de desarrollo de un producto o el equipo IVU en general. De ahí la especial importancia de la contratación, formación y dirección de los empleados, función que asume la gerencia con el objetivo de seleccionar a los mejores trabajadores posibles y mantenerlos en plantilla. Se trata principalmente de ingenieros de proyectos y de software altamente especializados en temas de transporte y con una amplia experiencia informática. Asimismo, nos esforzamos constantemente por capacitar a aquellos empleados con cualidades para desempeñar funciones directivas.
• Trabajo metódico y orientado a resultados:
  Para desarrollar nuestros sistemas de software nos servimos de los conocimientos del campo de la ingeniería de software y aplicamos sus principios, métodos y técnicas, todos ellos basados en la teoría y probados en la práctica. Con nuestro trabajo buscamos lograr resultados, es decir, damos mucha importancia a la obtención de resultados de calidad demostrable. Queremos mejorar constantemente y para nosotros es importante que se implique a todos los empleados en este proceso.
• Enfoque práctico y orientado a la búsqueda de soluciones:
  Nuestros sistemas informáticos deben aprovechar la organización operativa de nuestros clientes. Por ello, su diseño está condicionado en gran medida por su finalidad de uso y no tanto por las posibilidades técnicas.
• Gestión de proyectos:
  Gestionamos nuestros proyectos de forma segura en colaboración con el equipo del cliente. Al fin y al cabo, el objetivo prioritario de la gestión de proyectos es instalar un sistema de buena calidad, ciñéndose al presupuesto disponible y respetando los plazos establecidos. Se trata de mantener un equilibrio entre el cumplimiento formal del contrato y un enfoque más pragmático de consecución de objetivos.
• Gestión de productos:
  El uso de los productos de software y hardware de IVU está cada vez más extendido en todo el mundo. De ahí la importancia de que sean fiables, punto del que depende enormemente el éxito de IVU en su conjunto. Para nuestros clientes, nuestros productos son inversiones a largo plazo que también deben ser capaces de adaptarse a necesidades nuevas o a una modificación de los requisitos originales.
  Mediante una cuidadosa gestión de productos, nos aseguramos, por un lado, de preservar la estabilidad y el alcance funcional de los productos de IVU y, por otro, de incluir los nuevos requisitos y las adaptaciones necesarias, como pueden ser las modificaciones en la normativa legal.
• Seguridad de la información:
  Con ayuda de un sistema de gestión de la seguridad de la información (conocido como ISMS), IVU se asegura de que los productos de IVU y su funcionamiento cumplan los requisitos actuales y futuros de nuestros clientes en cuanto a seguridad de la información. Aquí es imprescindible atenerse a todas las especificaciones legales y reglamentarias, y respetar las obligaciones contractuales. IVU se compromete a cumplir, en especial, todas las especificaciones legales relativas a las medidas criptográficas específicas del país al que suministramos nuestros productos. A tal fin, el Consejo de Administración ha creado un equipo, dirigido por el Chief Information Security Officer (CISO), que actuará como persona de contacto central y rendirá cuentas al Consejo de Administración.
• Prácticas comerciales:
  Somos muy formales cuando hacemos negocios. Esto también es aplicable a nuestra oferta y puede hacer que nos veamos obligados a rechazar exigencias imposibles de satisfacer en las licitaciones y, por ejemplo, no aceptar plazos poco realistas, aun cuando esto pueda perjudicarnos en virtud de la normativa de contratación pública. La colaboración con nuestros proveedores está basada en la confianza y tiene por objetivo el bien común.
• Conocimiento de la industria:
  La perfecta interacción entre las distintas aplicaciones resulta de vital importancia en todos y cada uno de los departamentos y sedes que conforman IVU, pero también para los proveedores y competidores. Como desarrollador de IVU.suite y como integrador de sistemas en productos de otros fabricantes, siempre se espera que IVU ofrezca soluciones integrales.
  Gracias al libro especializado «IT-Systeme für Verkehrsunternehmen» (Sistemas informáticos para operadores de transporte), IVU ha creado una base universal para modelar los flujos de datos y procesos para el campo de aplicación del transporte público. Esta obra de referencia describe las tareas de los operadores de transporte y sus entornos informáticos. Mediante la puesta en común de preguntas en materia de transporte e informática, surge una base para el entendimiento entre las empresas de transporte y los proveedores de sistemas que facilita considerablemente la comunicación entre las partes antes mencionadas.