Conocer bien a los propios clientes

El que quiera tener éxito en el largo plazo, debe conocer las necesidades de sus clientes y ofrecerles un buen servicio.

Análisis geográfico de clientes

Junto a la ubicación óptima de una sucursal, la conexión a largo plazo con el cliente es un factor importante de éxito. Clientes satisfechos vuelven siempre y recomiendan a otros los proveedores y servicios. La base para lograr esta fidelidad es un conocimiento acabado de las necesidades, requerimientos, deseos y comportamiento de los clientes. El análisis geográfico de la clientela ofrece, particularmente, una multiplicidad de nuevos conocimientos; mediante la evaluación combinada de datos de clientes y zonales, IVU.locate provee conocimientos sobre las áreas de captación relevantes de sucursales individuales, las áreas de procedencia de los clientes o, también, la estructura socio-demográfica de regiones con alto poder adquisitivo.

Conectar datos y aumentar la cobertura

La conexión de sistemas CRM de la empresa y el enriquecimiento de los datos internos y externos de los clientes con mayores datos del entorno, como estructuras de la población, tipologías de estilos de vida o situaciones de competencia, permiten una segmentación aún mayor de la base de clientes. En base a lo anterior se pueden planificar medidas concretas para la expansión, la comercialización de productos o la publicidad.
La arquitectura de sistema de IVU.locate garantiza, desde el inicio, la protección, integridad y seguridad de los datos.

En una mirada:

  • Segmentación, perfilación y categorización de clientes
  • Conexión CRM
  • Identificación de grupos objetivo
  • Validación de direcciónes y geo-codificación
  • Planificación de zonas
  • Control de productos
  • Estrategia comercial